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大甲李綜合醫院護理師周芸帆透過電話,協助患者銜接治療。(李綜合醫院提供)

只為親口說謝謝! 患者家屬尋找李綜合醫院護理師

【特派記者陳世宗/台中報導】「蠟燭三頭燒很無助,還好有護理師幫忙,讓我在過年前放下心中大石頭。」月初中部一名賴姓小姐,她的爸爸、公公、姊夫三位家屬同一時間住在不同的醫院,她帶著小孩每天三地輪流跑,由於公公在其他醫院開刀後病情不穩定,她透過大甲李綜合醫院護理師協助,安排到李綜合後續治療,公公才得以逐漸恢復健康,她專程跑到醫院找該名素未謀面的護理師,只為了說一句「謝謝妳!」

賴小姐指出,這個月初,她67歲的公公在其他醫院脊椎開刀,術後連續高燒5天不退,沒力氣、也食不下嚥,人非常的虛弱,想要進一步問病況,卻只能透過該院的護理師,不知道該怎麼辦;當時她的爸爸髖關節在大甲李綜合醫院開刀,她一想到馬上請李綜合醫院的護理師周芸帆協助。

患者家屬(左)專程到李綜合醫院親口向護理師周芸帆(右)說謝謝。(李綜合醫院提供)

賴小姐透露,她的公公、爸爸、姊夫三個人同一時間分別在三個不同醫院開刀住院,雖然有其他家屬陪病,但是,她每天依舊帶著小孩不停奔波,由於住在李綜合醫院的爸爸開刀後病情最穩定,也最不必擔心;她只好求助該院護理師關於公公的病況該如何處理,護理師詳細問細節之後,馬上聯繫,提供相關的管道,給予協助,最後由李綜合醫院後續治療。

賴小姐說,她爸爸從李綜合醫院出院當天,剛好她的公公轉入該院繼續治療。經醫師初步診治,患者自述術後雙下肢疼痛、無力、雙膝腫,還發高燒,經過總院長神經外科李旭東醫師治療,在住院一個禮拜後順利出院,「真的很感謝護理師提供諮詢與協助,當時我蠟燭三頭燒,真的不知道該怎麼辦才好。」因此,她專程跑到醫院,找尋只跟她通過電話,協助她公公轉院的護理師。

「我只是做我該做的事情,真的不知道患者家屬專程來說謝謝,很感動。」護理師周芸帆說,她原本擔任居家護理的業務,才剛剛接任出院準備的業務不久,由於賴小姐的爸爸剛好要出院,對方提及公公在其他醫院治療的問題,得知對方還要帶小孩,真的很辛苦,站在家屬感同身受的立場,才間接與賴小姐通話,同時給予協助管道。

周芸帆表示,她從事護理工作達26年,待過急診、門診、病房等單位,知道家屬心急的感受,自己也有經歷過那樣的感覺,因此,當患者家屬尋求協助後,她就盡量去做,不斷的聯繫,也請求院內其他同仁幫忙,在團隊合作下,解決了患者及患者家屬的難題,過程雖然很辛苦,沒想到對外意外來訪,只是為了說謝謝,讓她又驚又喜,也謝謝她們的肯定,讓她覺得辛苦都很值得。